KI-gestützte Services im Überblick
Unsere Plattform bietet modular aufgebaute KI-Lösungen, die Finanzunternehmen helfen,
Serviceprozesse effizienter, sicherer und nachvollziehbarer zu gestalten – von der
Anfrage bis zum Abschluss.
Automatisierte Chatbots
Smarte Chatbots beantworten Routinefragen, erkennen Muster und bieten eine
natürliche Nutzererfahrung – ohne ständiges Eingreifen von Mitarbeitenden.
KI für Live-Agenten
Live-Agenten erhalten KI-gestützte Unterstützung bei komplexen Anfragen, damit Lösungen schneller und genauer bereitgestellt werden.
Betrugsprävention
Die Plattform prüft Transaktionen automatisch auf Risiken und verdächtige Aktivitäten – für erhöhte Sicherheit und Vertrauen.
Automatisierte Compliance
Regelmäßige Compliance-Checks werden automatisiert dokumentiert und auf neue Vorgaben angepasst – für nachhaltige Rechtssicherheit.
Unsere Services für die Finanzbranche
Unsere modularen Services decken alle zentralen Bereiche des Finanzkundensupports ab – mit Fokus auf Sicherheit, Effizienz und individuelle Anpassung.
Chatbot-Automatisierung für den Finanzsupport
Smarte Chatbots beantworten Standardanfragen, filtern Anliegen vor und leiten
komplexe Fälle an Fachkräfte weiter. Routineaufgaben werden automatisiert, während
der persönliche Kontakt erhalten bleibt.
- Selbstlernende Dialogsysteme
- Flexible Anbindung an bestehende Systeme
- Mehrsprachige Unterstützung
KI-Assistenz für Live-Agenten
Agenten werden durch KI-Assistenz in Echtzeit unterstützt. Sie erhalten kontextbezogene Vorschläge, was die Bearbeitungszeit verkürzt und Fehler minimiert.
- Echtzeit-Vorschläge
- Wissensdatenbank-Integration
- Optimierte Bearbeitungszeit
Betrugserkennung und Prävention
Jede Transaktion wird in Echtzeit analysiert. Potenzielle Risiken und verdächtige
Muster werden direkt erkannt und Mitarbeitenden gemeldet – für maximale Sicherheit.
- Transaktionsmonitoring
- Risikomuster-Erkennung
- Direkte Alarmierung
Automatisierte Compliance-Prüfung
Regulatorische Vorgaben werden automatisch überwacht. Die Plattform dokumentiert relevante Vorgänge und unterstützt bei der Einhaltung von Compliance-Anforderungen.
- Automatische Überwachung
- Regelmäßige Updates
- Audit-Dokumentation
Wie unsere Services branchenspezifische Probleme lösen
Banken, Versicherer und andere Finanzunternehmen sehen sich täglich mit komplexen
Anforderungen konfrontiert: hohe Serviceerwartungen, zunehmende Regulatorik und Bedrohungen
wie Betrugsversuche. Jede unserer Dienstleistungen adressiert gezielt diese
Herausforderungen, um einen nachvollziehbaren, sicheren und effizienten Support zu
ermöglichen. Die folgenden Abschnitte zeigen, wie sich die KI-gestützten Lösungen in der
Praxis bewähren.
Vergleich: Traditioneller, digitaler und KI-Support
Wie unterscheidet sich KI-gestützter Finanzsupport von traditionellen und einfachen digitalen Lösungen? Die Tabelle zeigt Unterschiede bei Serviceumfang, Effizienz und Sicherheit.
Unsere Stärke
Valdoriente
Unsere Plattform kombiniert smarte Automatisierung, Compliance-Prüfung und Live-Agent-Integration für den Finanzsektor.
Flexibel
Persönliche Interaktion
Menschliche Beratung kann individuell reagieren, ist aber limitiert in der Skalierbarkeit.
Antworten auf Standardfragen
Sowohl telefonischer Support als auch einfache Bots bieten Standardantworten auf häufige Fragen.
Betrugserkennung & Compliance
Beide Alternativen bieten keine KI-gestützte Betrugsprävention oder Compliance-Checks.
24/7-Verfügbarkeit
Einfache Bots sind jederzeit erreichbar, bieten aber keine Prüfung sensibler Daten.
Telefonischer Support
Traditioneller Kundensupport, häufig durch Callcenter realisiert, bietet persönliche Betreuung, ist jedoch ressourcenintensiv.
Hoch
Persönliche Interaktion
Menschliche Beratung kann individuell reagieren, ist aber limitiert in der Skalierbarkeit.
Antworten auf Standardfragen
Sowohl telefonischer Support als auch einfache Bots bieten Standardantworten auf häufige Fragen.
Betrugserkennung & Compliance
Beide Alternativen bieten keine KI-gestützte Betrugsprävention oder Compliance-Checks.
24/7-Verfügbarkeit
Einfache Bots sind jederzeit erreichbar, bieten aber keine Prüfung sensibler Daten.
Standard-Chatbot
Einfache Chatbots bieten automatisierte Antworten, bleiben aber oft unflexibel und können komplexe Fragen nicht lösen.
Mittel
Persönliche Interaktion
Menschliche Beratung kann individuell reagieren, ist aber limitiert in der Skalierbarkeit.
Antworten auf Standardfragen
Sowohl telefonischer Support als auch einfache Bots bieten Standardantworten auf häufige Fragen.
Betrugserkennung & Compliance
Beide Alternativen bieten keine KI-gestützte Betrugsprävention oder Compliance-Checks.
24/7-Verfügbarkeit
Einfache Bots sind jederzeit erreichbar, bieten aber keine Prüfung sensibler Daten.
Individuelle Übersicht
Jetzt individuelle Serviceübersicht anfordern
Automatisierter Kundensupport ist nur dann wirksam, wenn er sich den Prozessen und Regularien Ihres Hauses anpasst. Unsere Berater analysieren gemeinsam mit Ihnen alle Anforderungen und erarbeiten eine individuelle Roadmap für die Integration.
Persönliche Beratung und flexible Integration
Jedes Finanzinstitut hat eigene Anforderungen an Sicherheit, Serviceumfang und Compliance. Wir bieten persönliche Beratung und maßgeschneiderte Lösungen, die sich flexibel an Prozesse und Systeme anpassen. So entsteht ein Support, der zur eigenen Unternehmensstruktur passt und sich kontinuierlich weiterentwickeln lässt.