Valdoriente
KI für Schweizer Finanzsupport
Smarte Kundenbetreuung – sofort, sicher und verständlich
Serviceerlebnisse, die verbinden: Wie KI menschliche Nähe und technische Präzision im
Schweizer Finanzsektor zusammenbringt.
„In der Warteschleife verloren? Das muss nicht sein.“ Automatisierte Systeme, die menschlich kommunizieren, verschaffen Schweizer Finanzunternehmen einen Vorsprung. Unsere Plattform verbindet technisches Know-how mit klarer, verständlicher Sprache. So entstehen Serviceerlebnisse, die Vertrauen schaffen und regulatorischen Anforderungen gerecht werden. Präzision, Transparenz und Effizienz sind bei uns keine leeren Versprechen, sondern Teil jeder Interaktion.
Immer verfügbar, keine Wartezeiten
Kundensupport ist jederzeit erreichbar – auch außerhalb üblicher Öffnungszeiten.
Schweizer Datenschutz garantiert
Datenschutz wird nach schweizerischem und europäischem Recht umgesetzt.
Unterstützung in vier Sprachen
Mehrsprachige Unterstützung für alle Kundengruppen – ohne Missverständnisse.
Schnelle Integration möglich
Nahtlose Integration in bestehende Systeme – keine langen Umstellungsphasen.
Einblicke in die Praxis
KI-gestützte Plattformen verändern nicht nur Prozesse, sondern auch die Erwartungen an Servicequalität. Anhand realer Anwendungsfälle wird deutlich, wie sich Effizienz, Sicherheit und Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern lassen.
Fallbeispiel
Wie Banken profitieren
Eine Schweizer Regionalbank wollte den Kundenservice modernisieren. Nach Einführung der Plattform sanken die Bearbeitungszeiten für Anfragen, und die Mitarbeiter konnten sich anspruchsvolleren Anliegen widmen. Die KI übernahm Routinethemen, während die persönliche Beratung erhalten blieb.
Praxisbeispiel
Self-Service im Praxistest
Ein Versicherungsunternehmen nutzte die Plattform, um Self-Service-Optionen zu
erweitern. Kunden lösten Standardfragen eigenständig, was die Zufriedenheit erhöhte
und das Serviceaufkommen optimierte. Komplexe Fälle blieben den Experten
vorbehalten.
Datenschutz
Sicherheit als Grundpfeiler
In allen Projekten steht der Schutz sensibler Daten im Mittelpunkt. Die Plattform erfüllt Schweizer und europäische Standards. Sicherheitsmechanismen werden laufend überprüft und an aktuelle Vorschriften angepasst, um Vertrauen und Compliance zu gewährleisten.
Plattformfunktionen: Sicherheit, Flexibilität und Effizienz
24/7 Erreichbarkeit und sofortige Reaktion
Die Plattform steht rund um die Uhr bereit und bearbeitet Kundenanfragen auch außerhalb der Geschäftszeiten. Das steigert Erreichbarkeit und Servicequalität nachhaltig.
Mehrsprachige und kulturell angepasste Beratung
Ob Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch – durch mehrsprachige Schnittstellen erhalten alle Kundengruppen verständliche und kontextgenaue Unterstützung.
Datensicherheit nach Schweizer Standards
Modernste Sicherheitsstandards sorgen für verschlüsselte Datenübertragung und Speicherung. Datenschutz nach Schweizer und EU-Vorgaben ist garantiert.
Nahtlose Integration in Ihre Prozesse
Die Integration in bestehende Systeme erfolgt schnell und unkompliziert – bestehende Workflows bleiben erhalten, neue Funktionen kommen hinzu.
Automatisierte Self-Service-Optionen
Self-Service-Tools und smarte Automatisierung entlasten das Servicepersonal und ermöglichen eine effiziente Bearbeitung wiederkehrender Anfragen.
KI-gestützter Kundensupport für Finanzdienstleister
Automatisierte Unterstützung, die menschliche Nähe und technische Präzision verbindet: Schweizer Finanzdienstleister setzen auf KI, um Servicequalität und Geschwindigkeit zu erhöhen, ohne Kompromisse beim Datenschutz einzugehen.
Vorteile für Finanzdienstleister und Kundschaft
Dialogsysteme
Datenschutz
Automatisierung
Mehrsprachig
Self-Service
Sichere Daten
Einfache Integration
Kundenstimmen
Stimmen aus der Praxis: Wie Banken und Versicherer ihre Support-Prozesse mit unserer Plattform optimieren.
Reto Schneider
Leiter Kundenservice
Helvetic Bank
"Die Plattform ermöglicht uns, Routineanfragen effizient zu bearbeiten. Das Team kann sich wieder auf anspruchsvolle Kundenfälle konzentrieren – ein echter Gewinn für unser Serviceverständnis."
DSGVO-konform
Schnelle Integration
Elisabeth Maurer
Leitung Kundendienst
AlpenVersicherungen
"Unsere Kundinnen und Kunden erhalten schnelle, mehrsprachige Unterstützung. Die Einhaltung strenger Datenschutzstandards gibt uns und unseren Klienten ein gutes Gefühl."
Datensicherheit
Mehrsprachige Betreuung
Matteo Gross
Leiter IT
FinanzGenossenschaft Zürich
"Der Self-Service reduziert das Anfragevolumen für unser Support-Team deutlich. So bleibt mehr Zeit für persönliche Beratungen und komplexe Anliegen."
Self-Service
Effizienzsteigerung
Sandra Lüthi
Compliance-Managerin
SuisseDirekt
"Die Plattform wächst flexibel mit unseren Anforderungen. Regulatorische Neuerungen werden transparent und zeitnah umgesetzt – das schafft Vertrauen."
Flexible Anpassung
Regulatorische Updates
Unsere Ergebnisse im Überblick
Von der Pilotphase zur etablierten Lösung: Die Plattform wächst mit den Anforderungen der Branche – und mit jedem Partnerunternehmen.
Weniger Wartezeit, mehr Kundenzufriedenheit und ein wachsender Kreis von Partnern – die Plattform zeigt, wie Automatisierung im Finanzsektor schnell Wirkung entfalten kann, ohne bewährte Abläufe zu ersetzen.
Automatisierte Antworten
wachsend
+32%
540
Projekte
Innerhalb eines Jahres konnten zahlreiche Finanzdienstleister den Anteil automatisierter Kundenanfragen steigern und so schnellere Antworten ermöglichen.
Aktive Partnerschaften
steigend
+21%
161
Kunden
Neue Partnerbanken und Versicherungen setzen verstärkt auf unsere Plattform. Die
Zahl aktiver Nutzer und Servicefälle wächst kontinuierlich.
Bearbeitungsdauer
schneller
+18%
330
Stunden
Durch gezielte Optimierung der Dialogsysteme konnte die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Standardanfragen spürbar verkürzt werden.
Automatisierte Anliegen
Automatisierte Anliegen
78%
Mehr als drei Viertel der Kundenanliegen werden bereits automatisiert bearbeitet – ein Zeichen für die schnelle Akzeptanz und den Mehrwert der Lösung.
Regulatorische Compliance
Regulatorische Compliance
95%
Die Plattform erfüllt aktuelle Anforderungen der Schweizer Finanzaufsicht. Laufende Audits sichern die hohe Quote regulatorischer Konformität.
Zufriedene Nutzer
Zufriedene Nutzer
87%
Regelmäßige Feedbackschleifen führen zu einer kontinuierlichen Steigerung der Nutzerzufriedenheit und einer bemerkenswerten Loyalität.
Schweizer KI-Lösung
Moderne KI-Lösung für Finanzkundensupport – entwickelt für Sicherheit, Klarheit und Effizienz
Effizienter Support bedeutet: Keine Warteschleifen, keine komplizierten Formulare,
sondern schnelle, nachvollziehbare Antworten – Tag und Nacht. Unsere Plattform verbindet
maschinelles Lernen mit persönlicher Beratungskompetenz und erfüllt dabei die
regulatorischen Anforderungen des Schweizer Finanzmarkts. Sie profitieren von
Automatisierung, ohne auf individuelle Betreuung zu verzichten. Routineanfragen werden
blitzschnell gelöst, während Ihr Team sich auf anspruchsvolle Themen konzentriert. Die
Plattform bleibt dabei stets transparent und verständlich.
Reaktionszeit in Sekunden – auch bei hohem Anfragevolumen
Anpassbar an individuelle Compliance-Anforderungen
Sichere Schweizer Datenhaltung